Yurtiçi Kargo Kayıp Sonrası Yurtiçi Müşteri Hizmetleriyle İletişime Geçtim Fakat Herhangi Bir Geri Dönüş Alamadım

Emrah · 2025-10-25T18:51:35+03:00

24.10.2025 tarihinde 916392297480 takip numaralı elektronik eşya içeren kargom İstanbul’dan Adana’ya gönderildi, ancak kargom kayboldu. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi beni oldukça mağdur etti. Kayıp durumu sonrası Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Kargomun değeri yaklaşık 20.000 TL olup, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yurtiçi Kargo

Sn. Emrah Ç. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

Emrah

Bugün kayıp olan kargomun 4. Günü kargo şirketinden 1 defa çağrı merkezi beni aradı ve sadece kayıt oluşturuldu bilgisini verdi. 4 günde Yurtiçi Kargo şirketi sadece kayıt oluşturdular. Büyük başarı mağduriyetim hakkında en ufak bir gelişme hala yok.

Yurtiçi Kargo

Sn. Emrah Ç Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

Emrah

Kargo sürecinde kayıp olan ürünüm ile ilgili 4. Gün sona erdi ve henüz bir çözüm üretilmiş değil. Yapılan aramalarda süreç devam ediyor dışında herhangi bir söz belirtilmemektedir.

Emrah

Kargoda kayıp olan ürünüm bugün 5. Gününde olmasına rağmen söylenen sadece çalışmalar devam ediyor. 5 gündür mağdur olan sadece ben varım.

Emrah

Hala çözüm bulunmuş değil kargoda kayıp olan ürünüm 6. Gününde ve sadece çalışmalar devam ediyor denilmekte bana.

Emrah

Bugün kargoda kayıp olan ürünüm 7. Gününde. Kargo şirketi tazmin başvurusunun kendilerine ulaştırıldığını ve işleme alındığını SMS ile tarafıma bildirdi. Konunun gün gün takipçisi olacağımı buradan tekrar ediyorum.

Emrah

Kayıp kargom 8. Gününde. Kargo şirketi tarafıma dün tazmin başvurusunun başlatıldığını SMS ile bildirmişti. Bugün kendilerinden dönüş alamayınca ben telefonla ulaşıp süreç hakkında bilgi almak istediğimi belirttim. Sürecin yaklaşık 15 gün süreceği bilgisi tarafıma bildirildi.

Emrah

Kayıp kargom 9. Gününde arayan soran yok ürünü aldığımız GSM operatörü birinci taksiti faturama yansıtmışlar. Mağduriyetim henüz tanzim edilmiş değil.

Emrah

Kayıp kargom için 10. Gün geride kaldı firmadan herhangi bir dönüş SMS bildirim almadım.

Emrah

Kayıp kargom için 11. Gün geride kaldı. Kargo şirketi memnuniyet anketi için bugün tarafıma ulaştılar. 11 günde çözüm bulamadıkları için memnun olmadığımı belirttim. Kayıp kargom ile alakalı herhangi bir gelişme henüz yok.

Emrah

Kayıp kargom 14. Gününde herhangi bir gelişme yok. Kargo şirketi herhangi bir dönüş sağlamadı. Süreci takip etmeye devam ediyorum.

Emrah

Kayıp kargom 12. Gününde herhangi bir gelişme yok. Firmadan bir dönüş alamadım hala sorumlusu kim bilmiyorum

Emrah

Kayıp kargom 13. Gününde henüz çözüm üretilmiş değil henüz kargo şirketi herhangi bir dönüş sağlamadılar.

Emrah

Günlerdir sonuç alamadım. Gecen hafta bölge müdürlüğü ile görüştüm bu hafta sonuna kadar tazmin başvurusu ile ilgili dönüş yapılacağı söylendi. Herhangi bir dönüş alamadığım için bugün müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tazmin ile ilgili bir durumun genel merkezin sorumluluğunda olmadığını belirttiler. Bölge müdürlüğünü tekrar aradım önümüzdeki haftaya kalabileceğini söylediler. Yalnızca oyalama taktiği sonuç mağdur olan sadece ben muhatap yine yok