Kayıp Kargo Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet

605581052176 numaralı kargom için günlerdir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom tam 5 gün boyunca sistemde sürekli “transfer sürecinde” olarak göründü, özellikle teslimat noktasına gelsin istememe rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Bugün ise bir anda uygulama üzerinden “teslim edilemedi” ibaresi çıktı, ancak ne bir mesaj aldım ne de teslim alma ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişimde yaklaşık 1.800 TL tutarında oto bakım ürünleri bulunuyor ve kargo Ankara’ya gelecekti. Buna rağmen kargonun şubeye bile ulaşmadan teslim edilemediği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargomun kayıp olarak kayda alındığı, bu süreç için 10 gün beklemem gerektiği ve bulunup bulunmayacağının da belli olmadığı söylendi. Bu sorumsuzluk nedeniyle toplamda yaklaşık 15 gün beklemiş olacağım ve sonunda ürünümü alıp alamayacağım bile net değil.

Ben ürünlerimin bir an önce bulunup en kısa sürede bana teslim edilmesini istiyorum. Uzun süre beklememe rağmen bilgi verilmemesi ve sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.