to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp İphone 17 Gönderimi İçin Açık Bilgi Ve Yeniden Gönderim Talebi
Turkcell Pasaj üzerinden lavanta rengi 256 GB iPhone 17 satın aldım. Ürünümün depo çıkışı 19 Haziran’da yapıldı, 23 Haziran’da ise Yurtiçi Kargo tarafından teslim alındığı bilgisi verildi. Ancak kargo takip numarası 191186083254 olan gönderim Haramidere aktarma merkezine geldikten sonra kayboldu ve o günden beri telefonuma ne olduğu hakkında net hiçbir bilgi alamıyorum.
Yaklaşık 3 gün önce kayıt açıldı ve hem Turkcell hem de Yurtiçi Kargo tarafı her aradığımda sadece “kayıt açıldı, araştırılıyor” demekle yetiniyor. Ürünün kaybolduğunu kendileri ifade etmelerine rağmen ne sürece dair şeffaf bir açıklama yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Ürünüm çalındı mı, kayboldu mu, iade mi olacak hiçbir konuda bilgilendirilmiyorum.
Ortada ciddi bir mağduriyet ve güven sorunu var. Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım iPhone 17 telefonumun acilen yenisinin gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Simge O. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Yalan söyleyen bir şirket olduğunuzu düşünüyorum günlerdir bana süreçle ilgili bir bilgi bile vermediniz ben bu süreci mahkemeye taşıyacağım insanların parasını zamanını zapt ediyorsunuz
Tek şikayetim Yurtiçi Kargo değil en az kargo kadar Turkcell de sorumludur 19 hazirandan beri paramı zapt eden şirket bugün aradığımda iade sürecinin de 10 gün süreceğini söyledi asla Turkcelli tavsiye etmiyorum uzak durun berbat bir şirket politikası ve müşteri memnuniyeti anlayışları var
Sn. Simge O. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
