to read complaints and reviews, or file yours.Kargo teslimatında yaşanan sorun ve şikayet
Yurtiçi Kargo Isparta Gül Şubesi ve dağıtımı yapan personel S**** Ç******** hakkında şikayetçiyim. 4–5 bin lira değerindeki kargom, bugün saat 14:01’de sözde adrese gelinmiş gibi gösterilerek “evde yok” denilerek teslim edilmedi. Evden çalışıyorum, o saatte evdeydim ve SMS ile gelen bildirimde adreste olduğumu onaylamama rağmen ne zile basıldı ne de kapım çalındı.
Gönderi numaram 911580355514’dir. Sistemde “evde yok” ibaresi düşülmesine rağmen fiilen adrese gelinmemesi ve buna rağmen teslim edilemedi kaydı girilmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratmaktadır. Bu durum hem Isparta Gül Şubesi’ne hem de dağıtım personeline olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
444 9 999 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, şubenin beni arayacağı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Hem yanlış beyanla “adreste yok” girilmesi hem de müşteri hizmetlerinin verdiği geri dönüş sözünün tutulmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bugün mesai bitmeden, kargomun eksiksiz şekilde adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu tür sorumsuzlukların tekrarlanmaması için ilgili personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Celal D. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sn. Celal D. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
