Kargo Takip Bilgisi Gelmedi, Şubeden Almak Zorunda Bırakıldım

Yurtiçi Kargo ile ilgili olarak, internetten verdiğim bir siparişin satıcı tarafından kargoya teslim edilmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı, takip kodu ya da bildirim gelmedi. Bu yüzden gönderimin nerede olduğunu kendim bulmak zorunda kaldım.

02.10.2026 tarihinde saat 18.32 civarında müşteri hizmetlerini aradım ancak canlı bir temsilciye bağlanamadım, sadece banttan kayıtlı ses ile işlem yapabildim. Otomatik ses kaydı, T. C. Kimlik numaram ve telefon numaramla sorgulama yaptığımda 1 adet gönderim olduğunu ve bu gönderinin şubeden alınmak üzere şubede beklediğini söylüyor, fakat hangi şubede olduğunu belirtmiyor. Adresime teslim seçeneğiyle sipariş vermiş olmama rağmen ne dağıtıma çıkarıldı bilgisi aldım ne de herhangi bir şekilde benimle iletişime geçildi. Buna rağmen, sanki baştan “alıcı şubeden almak zorundaymış” gibi bir durum oluşturulmuş.

Kargomun hangi şubede olduğunu açıkça öğrenemediğim, bilgilendirme yapılmadığı ve adresime teslim edilmesi gerekirken şubeden almaya zorlandığım için mağduriyet yaşıyorum. Gönderimin adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve bundan sonraki süreçte de kargo bilgilerimin zamanında ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.