Yunus Market Hasarlı Kahve Makinesi İçin Değişim Talebim Reddedildi

24.11.2025 tarihinde Yunus Market Ankara Mamak Mehmet Ali Altun Caddesi şubesinden yaptığım 2.500 TL ve üzeri alışveriş sonrası kampanya kapsamında hediye olarak King marka bir kahve makinesi seçtim. Ürünü eve getirdiğimde alt kısmında çatlak olduğunu fark ettim.

Ertesi gün, 25.11.2025 tarihinde ürünü şubeye götürerek değişim talep ettim. Şube müdürü önce çatlak olmadığını söyledi, daha sonra çatlağı gördüğünde ise bundan bir sorun olmayacağını belirtti. Çatlak, ürünün çalışmasına şu an engel olmasa da uzun vadede olası bir kahve taşması durumunda bu çatlaktan elektronik bölgeye sıvı sızabileceğini, bunun hem ürünün ömrünü kısaltabileceğini hem de tehlikeli durumlara yol açabileceğini kendilerine özellikle ifade ettim. Buna rağmen, “Biz ürünleri kontrol ederek veriyoruz, bizden çıkan ürünle ilgili yapacak bir şeyim yok.” denilerek değişim talebim reddedildi. Ne kasiyerler ne de müdür ürünü teslim sırasında kontrol etmedi, ben de o an kontrol etmedim; sorun olursa değişim hakkımı kullanırım düşüncesiyle hareket ettim.

Hasarlı teslim aldığım bu kahve makinesinin güvenlik ve kullanım açısından risk taşıdığını düşündüğüm için, kampanya kapsamında verilen bu ürünün birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.