Yatak Pedi Siparişimde Geçmeyen Koku Sorunu Mağduriyet Yaşattı

Yünevim’den 2 hafta önce 3213 numaralı siparişimle yatak pedi aldım. Ürün elime ulaştığında yoğun bir kötü koku vardı. Tenimize ve pijamamıza kokusu sindi. Kokuyu gidermek için yıkama ve havalandırma gibi işlemler yaptım ancak sonuç alamadım. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim, bana yeni bir yatak pedi gönderdiler. İkinci gönderilen üründe koku ilkine göre daha hafifti ve tenime sinmedi, fakat yine de belirgin şekilde koku gelmeye devam etti.

Şu ana kadar Yünevim’den başka alışveriş yapan bir tanıdığım olmadığından, bu sorunun genel mi yoksa bana özel mi olduğunu bilmiyorum. Her iki üründe de koku problemi yaşadığım için mağdur oldum. Koku tamamen geçmediği için ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.