Satın Alınan Yün Ürünlerde Sürekli Kıl Çıkması Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Temmuz ayında Yün Evim internet sitesinden toplam 2.564,10 TL ödeyerek yün yorgan ped ve yastıklar satın aldım. Ürünleri ilk aldığım andan itibaren, kullandıkça içlerinden küçük kıllar çıkmaya başladı ve bu durum yaklaşık bir aydır devam ediyor. Ürünleri kullanmaya başladığımdan beri bu sorunla karşılaşıyorum.

Yaşadığım bu problemle ilgili olarak hem müşteri hizmetleri numarasını hem de WhatsApp hattını defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünlerin garanti veya iade/değişim süreciyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sorunumun çözümü için firma ile iletişim kurmak ve destek almak istiyorum. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.