Yün Dolgulu Pike'lerde Tüylenme Ve Dikiş Sorunları, Şirket Değişim Ve İade Talebimizi Reddetti

Skb Home Tekstil Sanayi Ticaret Limited Şirketi’ne ait Yünevim adlı Instagram/Facebook reklamları üzerinden, WhatsApp yoluyla iletişime geçerek 5 adet çift kişilik yün dolgulu pike satın aldım. Ürünler 01 Ağustos 2026 tarihinde elime geçti. Sağlıklı ve kullanışlı olacağını düşünerek özellikle yün dolgulu ve kaliteli bir ürün beklentisiyle bu alışverişi yaptım.

Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 20 gün sonra kumaş üzerinde top top tüylenmeler oluştu, ayrıca sağlam ip kullanılmadığı için dikişlerde kopmalar meydana geldi. Daha bir ay bile olmadan ürün atılacak duruma geldi. 5 üründen birini hediye ettiğim için şu anda elimde biri kullanılmış ve ayıplı olan toplam 4 ürün bulunmaktadır. Kullandığım üründeki tüylenme ve dikiş sökülmeleri nedeniyle diğer 3 ürünü kullanmaya da çekiniyorum.

Yaşadığım sorun sonrası firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, bana 14 günlük iade süresinin geçtiğini, bu nedenle ne iade ne de değişim yapamayacaklarını söylediler. 14 gün cayma hakkı süresidir, ben üründen caymak istemiyorum; ayıplı ürünün, sorunsuz ve kaliteli bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Elimdeki 4 ürünün kumaş ve dikiş kalitesinin incelenmesini, özellikle kumaşların gerçekten %100 pamuklu olup olmadığının analiz edilmesini istiyorum. Eğer kumaşlar %100 pamuklu değilse veya dikişler bu şekilde sorunluysa, bu 4 ürünün %100 pamuklu kumaş ve sağlam dikiş garantisiyle öncelikle değiştirilmesini, değişim yapılamıyor ise iade olarak alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Kısa sürede bu hale gelen, tüylenen ve dikişleri kopan pikelere ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Ürünlerin ayıplı olduğunu değerlendiriyor, elimde bulunan 4 adet çift kişilik yün dolgulu pike ile ilgili talebim doğrultusunda gerekli incelemenin yapılarak değişim ya da iade sürecinin başlatılmasını rica ediyorum. Gerekirse WhatsApp yazışmalarımın ekran görüntülerini ve ürünlere ait ek fotoğrafları da paylaşabilirim.