to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Yün Pike Siparişi Ve Cevapsız İletişim
20.07.2026 tarihinde Skb Home Tekstil Sanayi Ticaret firmasına ait Yün Evim sitesi üzerinden biri battal boy, diğeri büyük boy olmak üzere çift ve tek kişilik yün pike siparişi verdim. 41640 numaralı bu sipariş için toplam 3.997 TL ödememi yaptım, sistemde sipariş durumum “Doğrulandı” olarak görünmesine rağmen ürünlerim aradan geçen zamana karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Siparişimin akıbetini öğrenmek için firmayı defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp hattından ulaştığımda ise sürekli “yarın kargoya verilecek, bu hafta verilecek” gibi her seferinde farklı ama karşılığı olmayan, yerine getirilmeyen vaatler dışında bir yanıt alamadım ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ödemesini yapmış olduğum bu ürünlerin acilen hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 3.997 TL ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrarının önlenmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz Mert Ö.; Para iadeniz tarafınıza gerçekleştirilmiştir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 2-10 iş günü arasında değişebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. YÜNEVİM
Kargoya verme için ilan edilen 3 iş gününde ve sonraki 9 günde toplam 8 iş gününde siparişleri kargoya veremediler, en sonunda ileri ki tarihlerde adreste bulunamayacağımız için siparişi iptal ettik, süreçte telefonla ulaşmak ancak 1 kez mümkün oldu, müşteri hattı olarak ilan edilen telefon açılmıyor. Whats up üzerinden iletişime geçildiğinde ise oyalama politikası yürütülüyor. Diğer sosyal medya kanallarından yorum yaptığınızda ve iletişime geçtiğinizde beklemek istemiyorsanız iptal edin gibi cevaplar veriliyor. Daha önce satın aldığım alezden de ses yaptığı için memnun kalmamıştım, bu alış verişim sonuca ulaşmadığı için ürün hakkında yorum yapamam. Sipariş iptal sürecinde uğraştırmadılar. Çaba gösterip ürünü yollayarak müşterisini memnun tutmayı tercih ederler sanmıştım, yanılmışım.
10. Günün sonunda hâlâ ürün kargoya verilmediği için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım ve iptal süreci sorunsuz ilerledi, birkaç iş günü içinde 3.997 TL tutarındaki ödememi geri aldım.
