Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Müşteri İletişim Yanıtı Alınamıyor

06.01.2026 tarihinde Yünevim’den 16742 numaralı sipariş ile 160x200 Yün Yatak Pedi Çift Kişilik 3 kg Merinos Kuzu Yünü ürünü satın aldım ve 1.259,10 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor ve tarafıma bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişimle ilgili bilgi almak için telefon, e‑posta ve WhatsApp üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Ne telefonlara cevap veriliyor, ne e‑postalara dönüş yapılıyor, ne de WhatsApp üzerinden herhangi bir yetkiliyle görüşme sağlanıyor.

Ürünün derhal kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse ödediğim 1.259,10 TL tutarın hızlı bir şekilde aynı kartıma iade edilmesini talep ediyorum.