Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Ücretin İadesi Talebi

11.01.2026 tarihinde yunevim.com.tr üzerinden kampanyalı olarak sunulan çift kişilik yatak pedi, çift kişilik yorgan ve iki adet yastıktan oluşan paketi 17794 sipariş numarası ile satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 2.849,00 TL olarak yaptım ve faturam tarafıma ulaştı.

Aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sitede yer alan müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Aynı şekilde hem site üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden gönderdiğim mesajlara hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Ürünler gönderilecekse acil mağduriyetimin giderilmesi için bir an önce kargoya verilerek kargo bilgileriyle birlikte tarafıma bilgilendirme yapılmasını, aksi halde ödediğim 2.849,00 TL tutarındaki ücretin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım ciddi iletişimsizlik ve gecikmenin acilen giderilmesini, aksi takdirde hukuki sürece başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.