Yüncü Hanım'dan Aldığım Sette Koku Ve Temizlik Sorunu Hayal Kırıklığı Yarattı

Değerli Müşterimiz Filiz Hanım, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi ve satın aldığınız tek kişilik set ile ilgili deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Çarşaf ve yastık kılıfı kalitemizden memnun kalmanıza sevinsek de, yün ürünlerimizdeki koku ve dolum içeriği konusunda yaşadığınız hayal kırıklığı nedeniyle Yüncü Hanım ailesi olarak samimiyetle üzgünüz. Ürünlerimizde kullandığımız %100 doğal kuzu yünü, doğallığını ve yapısındaki faydalı bileşenleri koruması adına ağır kimyasal yıkamalardan ve endüstriyel işlemlerden geçirilmemektedir. Bu durum, yünün başlangıçta doğal bir koku duyulmasına neden olabilmektedir. Ancak bu durumun beklentilerinizin altında kalması bizim için önemli bir geri bildirimdir. Mağduriyetinizi gidermek adına şu somut adımları hemen başlatıyoruz: Yaşadığınız bu durumu telafi etmek ve çift kişilik set planlarınızdaki güveni yeniden kazanmak adına; ürünlerinizin incelenmesi ve talebiniz doğrultusunda iade veya değişim seçeneklerini ivedilikle işleme alacağız. Onaylanan iade/değişim süreçleriniz en geç 3-5 iş günü içerisinde tamamlanacaktır. Size en hızlı şekilde yardımcı olabilmemiz için bugün mesai saatleri içerisinde telefon numaramız üzerinden veya WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Yetkili birimimiz, doğrudan sizin dosyanızla ilgilenmek üzere bilgilendirilmiştir. Amacımız, doğal yün konforunu size en saf ve huzurlu haliyle yaşatmaktır. Sürecin bizzat takipçisiyiz. Saygılarımızla, Yüncü Hanım Müşteri İlişkileri Ekibi