to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Koku Sorunu: Kullanılamayan Ürünler
Bir aydan fazla oluyor. Bir adet yatak pedi ve yorgan aldım. Ürünler gelir gelmez oda çok ağır bir şekilde koktu eve sindi. İletişime geçtim Ürünleri havalandırın geçer dediler. Kış günü dışarısı soğuk ve nemli. Bir iki hafta odada havalandırdım. Güneşli havalarda da balkona atıp 3-4 gece beklettim fakat maalesef bir değişiklik olmadı. Tekrar iletişime geçtim çamaşır parfümü sıkmayı önerdiler onu da yaptım bu sefer yoğun bir şekilde parfüm koktu yine havalandırdım. Su an değişik başka bir ağır koku oluştu. Alalı iki ay oldu. Bir kez bile kullanmadım. Sayfasına takipçi sayısına aldandım görmeden almamak gerekirmiş.
Değerli Müşterimiz Tuğba Hanım, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi ve satın aldığınız yatak pedi ile yorgan ürünlerimizde yaşadığınız süreci bu kadar detaylı paylaştığınız için teşekkür ederiz. İki ayı aşkın süredir devam eden koku problemi ve bu süreçte gösterdiğiniz havalandırma çabasına rağmen ürünlerimizi henüz kullanamamış olmanız nedeniyle Yüncü Hanım ailesi olarak en içten özürlerimizi sunuyoruz. %100 doğal kuzu yünü kullanımımız nedeniyle nadiren de olsa hava şartlarına bağlı bu tür durumlar yaşanabilmektedir. Ancak müşteri memnuniyeti bizim için her türlü teknik prosedürün önündedir. Mağduriyetinizi gidermek adına şu somut adımları hemen başlatıyoruz: Yaşadığınız bu durumu telafi etmek adına; talebiniz doğrultusunda değişim veya iade seçeneklerini ivedilikle işleme alacağız. İade veya değişim onayının ardından süreciniz, lojistik yoğunluğa bağlı olarak en geç 3-5 iş günü içerisinde tamamlanacaktır. Size en hızlı şekilde yardımcı olabilmemiz için bugün içerisinde telefon numaramız üzerinden veya WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçmenizi rica ediyoruz. İlgili birimimiz doğrudan sizin sorununuz ile ilgilenmek üzere hazırdır. Sizi doğal yün konforuyla buluşturana dek sürecin takipçisi olacağımızı ve mağduriyetinizi aynı iş günü içerisinde başlatıp, en kısa sürede nihayete erdireceğimizi taahhüt ederiz. Saygılarımızla, Yüncü Hanım Müşteri İlişkileri Ekibi
Bende iki yorgan iki yastık aldım. Yorganı kışın oğlum kullandı. Yıkama talimatını sordum dedikleri gibi yıkadım. Yorgan büzüştü bozuldu. Görsel attım. Dedikleri gibi yıkamama Rağmen kullanıcı hatası yanlış Yıkamışsınız dediler. Madem Bozuluyor yıkamacıya gönderin desinler. Sayfada video çekmişler evde çamaşır makinesinde. Bende aynı Şekilde yıkadım Sıkıntı yaşayınca direkt yılama hatası diyorlar