Sitede %100 Pamuk İddiası Yanıltıcı Polyester Minder Gönderildi

Y**** Hanım internet sitesi üzerinden “Kuzu Yünü Kedi Yatağı & Sandalye Minderi” ürününü, sitede yastık kumaşının %100 pamuk olarak belirtilmesine güvenerek satın aldım. Ancak elime ulaşan minderin kumaşı pamuk değil, polyester çıktı.

Ürün tanıtımında verilen bilgi ile gönderilen ürünün içeriği birbiriyle uyuşmuyor ve bu durum kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu. Ürün sayfasında açıkça %100 pamuk ibaresi yer almasına rağmen farklı içerikte malzeme gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Konu ile ilgili WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, önce gönderilen minderin kumaşının pamuk olduğunu iddia etti. Ancak aynı firma ile Instagram üzerinden yaptığım yazışmada temsilci, ürün kumaşının pamuk olmadığını açıkça söyledi. Bu çelişkiyi WhatsApp’taki temsilciye ilettiğimde, o da ürünün pamuk olmadığını kabul etmek zorunda kaldı ve hatta “istesem size %100 pamuk diye ısrar ettirirdim” demesi beni ayrıca şaşırttı ve güvensizlik yarattı.

Ben bu şikayeti özellikle başka tüketiciler de aynı şekilde yanıltılmasın, kimse mağdur olmasın diye yazıyorum. Firmanın ürün açıklamalarını gerçeğe uygun hale getirmesini ve yanıltıcı bilgilendirme yapmamasını bekliyorum ve kargonun iadesi için adresimden alınmasını istiyorum çalışan insanlarız işimizi bırakıp kargo peşinde koşmak zorunda değiliz hele ki firma yüzünden olan bir durumdan dolayı