Yulem Homewear'den Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi

Yulem Homewear adlı firmanın internet sitesi üzerinden 16 Mayıs tarihinde lohusa gecelik takımı ve lohusa şalı siparişi verdim. 1242 numaralı siparişim, üzerinden haftalar geçmesine rağmen 1 Haziran itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Siparişim için 2.462,5 TL ödemeyi online kredi kartı ile yaptım ve kargonun Büyükçekmece / İstanbul adresime gönderileceği belirtilmişti. Sitede iletişim için herhangi bir telefon numarası bulunmadığı için defalarca, toplamda 6 kez Instagram üzerinden yazmak zorunda kaldım. Her seferinde bahanelerle geçiştirildim, kargonun gönderildiğini iddia ettikleri halde sitede hâlâ “kargoya verildi” görünmüyor, ayrıca kargo verildiğinde mail gönderileceği yazmasına rağmen bana hiçbir mail ulaşmadı.

Firma, ürünleri gönderdiklerini ve benim teslim almadığımı iddia etti, ancak Aras Kargo ile görüştüğümde böyle bir gönderi kaydı olmadığını söylediler. Yani ne ürünüm geldi ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik 38 haftalık hamileyim ve bu süreçte yaşadığım stres beni fazlasıyla yıpratıyor.

Tüm bu sebeplerle, Yulem Homewear firmasından vermiş olduğum 1242 numaralı siparişime ait 2.462,5 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorumsuz yaklaşım nedeniyle kimsenin bu firmadan alışveriş yaparken aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.