to read complaints and reviews, or file yours.Siparişime Ve Ödememe Rağmen Ürünüm Gönderilmiyor, İletişim Kurulamıyor!
24 Ekim Cuma günü cotonhause.com.tr üzerinden 593EY2828B numaralı siparişimle sabahlıklı lohusa pijama takımı satın aldım. Ödemesini kredi kartı ile yaptım ve toplamda 1.742,32 TL tahsil edildi. Siparişimi verdikten sonra, sipariş numaram ile sorgulama yaptığımda “böyle bir sipariş bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaştım ve sipariş bilgilerime ulaşamadım.
Bu sorun üzerine önce Instagram sayfalarına yazdım, ancak yanıt alamadım. Ertesi gün WhatsApp hatlarına yazdım, yine cevap gelmedi. Üç gün üst üste iletişim kurmaya çalıştım, hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Sonrasında mail attım fakat oradan da bir yanıt alamadım. Hem kargodan haber yok, hem de satıcı ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş ettiğim ürünün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Şu anda stoklarda görünmüyor; eğer ürün stoğu bittiyse ya da yakın zamanda gönderilmeyecekse, ücret iadesi istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Şikayetim kısa sürede yanıtladı ve marka gönderim sağladı, özürlerimi ilettiler, teknik bir aksaklıktan dolayı dönüş sağlanamamış. Teşekkür ediyorum.
