Yuki Motosiklette Dijital Kilometre Ekranı Arızası Aylarca Çözülmedi

Yaklaşık altı ay önce Yalova’dan benzinli Yuki Gelato motosiklet satın aldım. Kısa süre sonra motosikletin dijital kilometre ekranı bozuldu ve aylardır bu sorun çözülemedi. Şu an motorum yaklaşık iki haftadır Yalova’daki Yuki servisinde olmasına rağmen hâlâ tamir edilmedi ve kullanamıyorum.

Servis, dijital ekran arızasını gideremediğini, İstanbul’daki Yuki servisini ve yetkili yerleri aradıklarını, ancak bir türlü geri dönüş alamadıklarını söylüyor. Yetkili servisin, genel merkezden onay alamadığı için yeni bir dijital ekran gönderilmediği, bu ekran değişmediği sürece sorunun çözülemeyeceği ifade ediliyor. Ben de defalarca bekledim, sabrettim, ama ne parça temini ne de net bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 100.000 TL vererek aldığım bu motosikleti her bindiğimde bir problem yaşadım ve son üç aydır da kilometre ekranı arızası yüzünden düzgün şekilde kullanamıyorum.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, bu kadar basit bir dijital ekran arızasının bile aylardır çözülememesi ve genel merkezden servise geri dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Dijital kilometre ekranımın garanti kapsamında yenisiyle değiştirilerek arızamın acilen giderilmesini, eğer bu mümkün değilse motosikletimin ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli hakkaniyetli çözümün tarafıma sunulmasını talep ediyorum.