Yuki Bellini model motosikletimde yaklaşık 1,5–2 aydır gaz kesme sorunu yaşıyordum. Bu süre içinde hiç alakası olmayan bir parça üzerinden işlem yapmaya çalışarak beni aylarca beklettiler, sorun çözülmediği gibi süreç uzadıkça uzadı. Özellikle Yuki’nin Alibeyköy’deki servisinden son derece şikayetçiyim.
Alibeyköy servisine sağlam giren motorum, işlem sonrasında birçok yeni arızayla çıktı. Gaz kesme problemim devam ederken benden hiçbir ücret alınmamış olmasına rağmen bir anda 10.000 TL talep edildi. Daha sonra Piyalepaşa’daki yetkili servise gittiğimde, sorunu kısa sürede tespit edip hemen parça talebi açtılar ve sorunun yaklaşık yüzde 80’lik kısmı kısa sürede çözüldü. Bu durum, asıl sorunun Alibeyköy servisinin yanlış ve yetersiz müdahalelerinden kaynaklandığını açıkça gösterdi.
Alibeyköy servisine girdiğimde çalışır ve sorunsuz olan motosikletimin kilometre sayacını da bozmuşlar. Servis işlemi sonrasında yakıt tüketimi inanılmaz derecede arttı, motor belirgin şekilde fazla benzin yakmaya başladı. Bununla birlikte motosikletin hızı ciddi anlamda düştü ve kontakta da sorun yaşamaya başladım, zaman zaman çalışmama problemi ortaya çıktı. Tüm bu arızaların hepsi, Alibeyköy servisindeki işlemden hemen sonra başladı.
Ayrıca aynı serviste çamurlukla ilgili de başka bir sorun yaşadım. Bana motosiklette çamurluk olmadığını, bu yüzden yaşanan sorunun garanti kapsamına girmeyeceğini, yağmur suyunun çamurluk olmadığı için iç aksama aktığını söylediler. Ancak motorun içine birlikte baktığımızda iç çamurluğun aslında yerinde durduğunu kendi gözlerimle gördüm. Buna rağmen “çamurluk yok” denilerek hatalı bir gerekçeyle garanti kapsamı dışında bırakılmaya çalışıldım. Bu derece yanlış yönlendirme yapan bir servisle muhatap olmak zorunda kalmak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım bu süreçte Alibeyköy servisinin hatalı, eksik ve yanlış yönlendirmelerinin Yuki markasına hiç yakışmadığını düşünüyorum. Hem motosikletimde Alibeyköy servisi sonrası oluşan tüm arızaların eksiksiz olarak giderilmesini, hem de benden talep edilen 10.000 TL ücret konusunun tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum. Ayrıca Alibeyköy servisinin bu tutum ve uygulamalarının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrar etmemesi adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar