Yuki Motor Elektrikli Araç Şikayeti

Yuki marka Caretta -61 model 4 tekerli elektrikli aracımı yaklaşık 1 senedir kullanıyordum. 19 Mart’ta Konya’da seyir halindeyken yoldaki bir çukurdan geçmemle birlikte aracın arka jantları ikisi birden aniden kırıldı, araç yan yattı. Yan yatma esnasında ön cam tamamen patlayıp tuzla buz oldu, tavan tentesi yerinden çıktı, jantlar kırıldığı için lastikler yerinden fırladı. Patlayan camdan gözlüklerim sayesinde korunabildim, büyük bir şans eseri ben ve yanımdakiler bu kazadan yara almadan kurtulduk.

Bu olayda jantların ne kadar ince ve kalitesiz olduğu, ayrıca böyle bir kazada ön camın bu kadar kolay patlamasının ne kadar tehlikeli olduğu ortaya çıktı. Güvenlik açısından son derece endişe verici bir durum yaşadım. Bu markanın bu kadar zayıf ve dayanıksız jant ile cam kullanması, hem benim hem de bu aracı kullanan herkesin can güvenliğini tehlikeye atıyor.

Kaza sonrası yetkili servise gittiğimde ellerinde yedek parça olarak ne ön cam ne de jant bulunduğunu söylediler. Fabrikanın yetkili servisini aradığımda ise önce daha düşük bir rakam verilmesine rağmen, sonrasında yalnızca ön cam için 10.000 TL gibi tutarsız ve yüksek bir fiyat istendi, bu süreçte fiyat bilgisinin de değiştiğini gördüm. Ürün piyasada bulunmadığı için parçayı İstanbul’dan kendimin almam gerektiği söylendi. Bu yaklaşım ve parça tedarik süreci nedeniyle almaktan vazgeçtim. Firma ile ayrıca iletişime geçmedim, çünkü bu tutumdan sonra sadece “özür” dışında somut bir çözüm sunulmayacağını ve telesekreter dışında kimseye ulaşılamayacağını düşünüyorum.

Aracımın plakası 42 *** 121’dir. Yaşadığım bu ciddi güvenlik problemi ve sonrasındaki parça tedariki ve fiyatlandırma konusundaki mağduriyetim nedeniyle motosikletimin birebir sıfırı ile yenilenmesini, kullanılan jantların güçlendirilmesini ya da buna karşılık gelecek şekilde maddi destek sağlanmasını talep ediyorum. Dışarıdan aldığım üniversal jantın, orijinal janttan kat kat daha sağlam ve daha ucuz olması da burada kullanılan malzemenin kalitesizliğini açıkça gösteriyor. Can güvenliğini riske atan bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.