Yuki Ceratta Motorumda Tekrarlayan Jant Kırılması Ve Yetersiz Garanti Desteği

Yuki Ceratta yk61 model motorumu yaklaşık 6 ay önce Yozgat Yerköy Esmer Ticaret’ten (Order ıd: Yuki (20052025095448) satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana iki kez ciddi şekilde jant kırılması yaşadım ve her iki olayda da yolda giderken tekerlek fırladı. Son olay 03/11/2025 tarihinde gerçekleşti; jant tamamen dağılmıştı ve motorun sadece bant kısmı değil, neredeyse tüm parçaları kırıldı. İlk benzer sorun ise ürünü aldıktan 3 ay sonra yaşandı.

Her iki durumda da ürünü aldığım bayiye götürdüm. Bayi, jantın garanti kapsamında değişeceğini ancak yeni jantın gelmesinin uzun süreceğini belirtti ve şu anda beklemekteyiz. Ancak bu süreçte sürekli bekletildim ve kırılan diğer parçalar için herhangi bir destek alamadım; tamiratları hep kendi imkanlarımla yaptırmak zorunda kaldım. Şimdiye kadar motor için 100.000 TL ödeme yaptım ve ek olarak 10.000 TL masrafım oldu.

Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu tekrar eden sorunlar, güvenlik riski ve çözüm sürecinin yavaş ilerlemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ürün değişimi veya ücret iadesi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.