Garanti Kapsamında Araç Onarımı Ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Yuki Caratta D1 model aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, beyninin yandığı belirtilerek tam üç aydır mağdur edildim. Üç ay sonunda kullanıcı hatası olduğu iddia edildi ve buna katılmasam da mağduriyetimin uzamaması için ücretiyle onarımı kabul ettim. Fakat şimdi de parçanın montajı için uygun bir servis elemanı bulunamıyor.

Bu süreçte Yalova’daki yetkili bayi ve servis dışında kimseyle iletişime geçemedim; çünkü hem Yalova küçük bir yer hem de aracım garantili olduğu için başka bir yere götürmek istemedim. Servise ulaşmak da oldukça zor; yetkili servis de personel sıkıntısı olduğunu belirtiyor. Yuki müşteri hizmetlerine ise defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Aracımın faturası ve ruhsatı elimde, taksitlerini de ödemeye devam ediyorum. Tüm bu süreçte hem zaman hem maddi olarak mağdur oldum. Artık mağduriyetimin giderilmesini, parçanın temin edilip hızlıca montajının yapılmasını, gerekiyorsa ücret iadesi veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.