Teslimatta Çizikli Ve Gevşek Parça, Çözüm Sunulmayan Müşteri Deneyimi

Yaklaşık 3 ay önce Yuki Alibeyköy Bambi Motor bayisinden iki adet Yuki Gelato 150 model motor aldık. Motorlar teslim edildiğinde her ikisinde de çizikler tespit ettik. Bayi, çizik parçaların iki gün içinde temin edilip değiştirileceğini söyledi. Ancak aradan geçen süre boyunca defalarca aramamıza rağmen sürekli oyalandık; her seferinde “bugün, yarın” denilerek bekletildik. Bu süreçte servise de başvurduk fakat herhangi bir çözüm üretilmedi. Arkadaşlarım Yuki müşteri hizmetleriyle de görüştü, ancak oradan da bir sonuç çıkmadı.

Motorların bazı parçaları gevşek ve sıkılmamış şekilde teslim edildi. Fatura numaramız ADM2025000000114’tür. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle Yuki markasına olan güvenimiz tamamen sarsıldı ve açıkçası artık bir beklentim de kalmadı. Sadece diğer insanların da bu yaşananları bilmesini istiyorum.