Yuki Amy Motosikletimde 3 Aydır Çözülemeyen Parça Ve Servis Sorunları

Yuki Amy marka, 65 ABY 998 plakalı aracım garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır Van’daki yetkili servis olan Reis Motor’da yaşadığım sorunlar nedeniyle aracımı kullanamıyorum. Aracımı yalnızca yağ bakımı için servise götürdüm; ancak servisteki personel aracı çalıştıramadı ve fren siviçinin arızalı olduğunu belirtti. Orijinal parça yerine başka bir motosikletin parçası bağlama teliyle uyduruldu. Parça beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte aracımı aldım fakat sürekli yolda kaldı ve sonunda çekiciyle kapımın önüne getirmek zorunda kaldım.

Bu süreçte Yuki müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Son çare olarak İstanbul’a giden bir yakınım aracılığıyla fabrikaya başvurdum, bana bir siviç gönderdiler fakat bu parça da aracıma uymadı. Ayrıca bu uyumsuz parça için ücret ödemek zorunda bırakıldım. Servis, gelen parçanın garanti kapsamına girmediğini belirtti.

Serviste yaşanan bir başka sorun ise sigorta kutusunun da yanması oldu. Fabrikada bu parça bulunmadığı için aracım şu anda her an yanma riskiyle karşı karşıya. Aracım 3 aydır kapımın önünde bekliyor, kapıları çürümeye başladı. Ayrıca lastik ve fren balatası gibi önemli parçaların da fabrikada olmadığını, temin edilemediğini öğrendim. Parçası olmayan bir aracı satmamalarını, servis personeline gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum. Doğru parçaların ücretsiz olarak gönderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.