Montaj Hatası Nedeniyle Ücretsiz ATV Değişimi Talebi

18.11.2025 tarihinde Ankara’daki Yuki bayisi Doğru Motors’tan Yuki Hummer 200 Pro ATV satın aldım (fatura no: bka2025000000482). Araç henüz 200 km de 09.05.2026 tarihinde ciddi arızalar vermeye başladı. Arka teker dişlisi sıyırdı ve yapılan kontrolde, arka tekerlerin fabrikasyon montaj hatasından dolayı yamuk ve çapraz durduğu, bu nedenle zincirin dişliye tam oturmadığı ortaya çıktı. Dişli koruma kapağı nedeniyle bu hata dişli ciddi zarar görene kadar fark edilemedi. ATV’yi kış aylarından dolayı zaten çok kısa süre kullanmış olmamıza rağmen bu kadar erken ve bu şekilde bir arıza yaşanması, ürünün üretim/montaj kaynaklı ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Aracı Çankırı’daki yetkili servisler olan Yılmazoğlu ve Gezer Motor’a götürdüğümüzde, servis tarafıma “montaj hatası” bulunduğunu iletti. Buna rağmen yetkili servis, ATV’yi kendilerinden almadığımız için bu konuda bir şey yapamayacaklarını söyledi. Satın aldığımız Doğru Motors ile telefonla görüştüğümüzde ise uzaktan yardımcı olamayacaklarını, aramızda 170 km mesafe olduğu için aracı kendi imkanlarımızla getirmemiz gerektiğini belirttiler. Motorumuz bu süreçte yaklaşık bir haftadır bu şekilde beklemekte ve şu an tamamen kullanılamaz durumdadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki ayıplı mal hükümleri gereğince seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede, montaj/üretim hatasından kaynaklı ağır arıza vermesi nedeniyle öncelikli talebim, aracın en kısa sürede ayıpsız yenisi ile değiştirilmesidir. Şayet bu kısa sürede mümkün olmayacaksa, aracın tüm montaj hataları giderilerek, tarafıma hiçbir ek masraf yansıtılmadan, hızlı ve kalıcı şekilde onarımının yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, montaj/üretim hatasının kabul edilerek çözüm sürecinin başlatılmasını ve tarafıma süreç hakkında yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.