Yufkacı Murat’ta Kaba Mesajlaşma Ve Saygısız İletişim

Nevşehir’de Instagram üzerinden “Yufkacı Murat” hesabından uzun süredir yufka ekmeği alıyorduk. Ancak üslupları o kadar kaba ve profesyonellikten uzak ki artık alışveriş yapmayı bıraktık ve başkalarının da aynı durumla karşılaşmaması için bunu paylaşmak istiyorum.

Daha önce yazdığımız bir mesaja “yazmayın lütfen” şeklinde kaba bir yanıt verdiler, sonrasında arayıp özür dilediler. Biz de iyi niyetli davranıp alışverişe devam ettik. Fakat bugün yine benzer bir saygısızlık yaşadık. Kargo için “adres mi atalım? ” diye sorduğumuzda, “adres at” gibi kısa, kaba ve buyurgan bir ifadeyle karşılık verdiler. Müşteriyle iletişim dili olarak bu tutumu hiç kabul edilebilir bulmuyorum.

Hem önceki davranışları hem de bugün yaşanan olay, işletmenin müşteriyle iletişiminin son derece yetersiz ve saygısız olduğunu gösteriyor. Marka ve işletme yetkililerinin bu hesap üzerinden yapılan iletişimi gözden geçirmesini, müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel bir üslup benimsemeleri için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Aynı kaba tavırların başka müşterilere de yaşatılmamasını istiyorum.