YSM Teknik Servis Sözünü Tutmadı, Dolabım Eksik Ve Sorunlu Kaldı

19.07.2025 tarihinde Altus alk 470 n model buzdolabım arızalandığı için Ysm teknik servisine başvurdum. Servis ekibi belirtilen tarihte gelerek motorun arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. 9300 TL ücret karşılığında motor değişimini kabul ettim. Servis çalışanı, eski dolabımın yeni modellere göre daha sağlam olduğunu ve yeni dolapların tesisatının alüminyumdan yapıldığı için sağlıksız olabileceğini belirtti. Bu açıklamaya güvenerek motor değişimini yaptırdım.

Motor değişiminden sonra, garanti kapsamında dolabın fitilleri ve çekmecelerinin de değiştirileceği, ayrıca bir hafta sonra motorun kontrol edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne fitil ve çekmeceler değiştirildi ne de kontrol için gelen oldu. Bu süreçte üç-dört kez telefonla aradım ve WhatsApp üzerinden mesaj gönderdim fakat sürekli oyalandım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Şu anda hem dolabımın fitil ve çekmeceleri hâlâ değiştirilmedi hem de motor değişiminden sonra soğutma performansında istediğim verimi alamıyorum. Tüm işlemler garanti kapsamında olmasına rağmen mağdur edildim. Ayrıca, yaşadığım bu süreç nedeniyle Ysm teknik servisin güvenilir bir firma olmadığını da belirtmek istiyorum.

Ysm teknik servisinden, bana taahhüt edilen fitil ve çekmecelerin bir an önce getirilmesini, dolabımın kontrol edilerek varsa mevcut sorunların giderilmesini talep ediyorum.