Güvenlik Kilidi Kırıldı, Garanti Olmasına Rağmen Ücret Talep Edildi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Yoyko marka bebek arabasının güvenlik kilidi, sadece 3–4 aylık kullanım sonrasında kırıldı. Bebeğin güvenliği açısından son derece önemli olan bu kilidin bu kadar kısa sürede kırılması ne güven verici ne de kullanılan plastiğin kalitesiz olduğunu açıkça gösteriyor.

Sorun sonrası önce Hepsiburada ile iletişime geçtim, onlar da doğrudan Yoyko firmasıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Yoyko ile görüştüğümde ise ürünüm garantili olmasına rağmen, kırılan güvenlik kilidi parçası için benden ücret talep edildi. Hem güvenlikle ilgili kritik bir parçanın bu kadar dayanıksız olması hem de garanti kapsamındayken parça için ücret istenmesi beni çok mağdur etti.

Ürünün garantili olmasına rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyor ve kırılan güvenlik kilidi parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Yoyko marka bebek arabasını hiç kimseye önermiyorum.