Teslimat Gecikmesi Ve Haksız Kargo Ücreti Mağduriyeti

02/11/2025 tarihinde Yoya'nın kendi sitesi üzerinden Yoya 2024 model bebek arabası siparişi verdim. Sipariş numaram 55587. Siparişim, belirtilen sürede teslim edilmedi ve 13 gün sonra ancak kargoya verildi. Üstelik süreç boyunca firmaya telefonla ulaşamadım, sosyal medya üzerinden yazdığımda ise ancak birkaç gün sonra dönüş yapıldı ve stokta ürün olmadığı belirtildi.

Siparişimin 12/11/2025 tarihinde elime ulaşmasına rağmen, sitede ücretsiz kargo vaadi olmasına karşın kargo ücreti tarafıma yansıtıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta sürekli sorun yaşadım ve mesajlarıma da yanıt alamadım.

Kargo ücretimin iade edilmesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.