İade Sürecinde Karşılaşılan Sorunlar Ve Mağduriyet

14.03.2025 tarihinde Yoya Bebek'ten ürün aldım, ücretsiz kargo denmesine rağmen ücret çıktı ve geri iade ettim. Ancak muhatap bulmakta zorlandım. Terlediğimizde biri cevap veriyor ve iade yapacaklarını söylüyorlar, fakat hala iade gelmedi. Nasıl bir işletme bu? Gerekirse tüketici mahkemesine başvuracağım, 1 ay hakkımız var iade için. 'İster gönderirim ister vermem paranızı, zararım çok' diye tehdit ediyorlar. Kargo ücreti 1800 TL zarardayım diye söylüyorlar. Firma kendi hatalarını vatandaşlara mağduriyet yaşatarak çözüyor. Telefonumu engellediler, cevap veren yok. Gerekli işlemler yapılsın, böyle firmalara vatandaşların şikayetleri üzerine gerekli cezai işlemler başlatılsın ve mağduriyet ortadan kalksın.