Bebek Arabası Arızası Sonrası İlgisiz Firma Ve Kaba Çalışanlarla Yaşanan Mağduriyet

27/01/2025 tarihinde www.yoyabebek.com üzerinden 9.999 TL ödeyerek satın aldığım Dearest Kabin Minnie Mouse model bebek arabası, 28 Ağustos’ta havaalanında kapanmadı ve bu nedenle çocuğumla birlikte mağdur oldum. İstanbul’a döndüğümde firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Zor bela 7 Eylül’de Florya’daki, TEB Bankası karşısındaki mağazalarına ürünü teslim edebildim. Aradan 35 gün geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi.

Süreç boyunca hem iletişimde hem de mağaza çalışanlarının üslubunda ciddi sorunlar yaşadım. 20 iş günü içinde ürünün teslim edilmesi gerektiğini, bu sürenin çoktan geçtiğini ve para iadesi hakkım olduğunu belirttim. Ancak karşımdaki kişi, “Vermiyorum, nereye şikayet edersen et” şeklinde kaba bir yanıt verdi ve taleplerimi reddetti. Elimde yazılı mesajlar olmasına rağmen, ürünü 7 Eylül’de teslim ettiğimi de inkar ettiler.

Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen, 6 ay gibi kısa bir sürede bozuldu ve yaşadığım mağduriyetin çözülmesini istiyorum. Tüketici olarak yasal hakkım olan para iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Firma güven vermediği ve sürekli oyaladığı için başka bir çözüm kabul etmiyorum. Konuyu ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne da taşıdım.