Teslim Edilmeyen Bebek Arabası İçin Gecikme Ve Cevapsız İletişim

28 Aralık 2024 tarihinde Yoya Bebek internet sitesinden indirimli olarak Dearest Kidilo Sky model bebek arabasını 57690 numaralı siparişimle, toplam 5.000 TL tutarında ve kredi kartına 5 taksit olacak şekilde satın aldım. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Siparişten bu yana hem sosyal medya hesapları üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez firmaya ulaştım. Her seferinde “gümrükte sorun çıktı” denilerek sürekli oyalandım ve bekletildim. Son dönemlerde ise ne aramalarıma ne de yazılı mesajlarıma herhangi bir cevap verilmedi, tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.

Siparişi verdiğim günden bu yana bebeğim küçük olduğu için bebek arabası olmadan ciddi sıkıntı yaşıyorum ve mağdur durumdayım. Ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini, gönderilmeyecekse de ödediğim 5.000 TL tutarıyla birlikte taksitli tutarıyla birlikte tamamının (5,772,57 TL), taksitli ödeme yapmama rağmen gecikme yaşatılmadan iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.