Doğrulama Sınırı Aşıldı: Öğrenci Üyeliği Yenilenemiyor

Üniversite öğrencisiyim ve yaklaşık iki yıldır YouTube.com Premium öğrenci üyeliği kullanıyorum. Bu yıl öğrencilik durumum hâlâ devam etmesine rağmen iPhone üzerinden YouTube.com Premium öğrenci üyeliğimi yeniden doğrulamak istediğimde, birkaç gündür her denememde SheerID ekranında “Doğrulama sınırı aşıldı” ve teklifin zaten kullanıldığına dair hata uyarıları ile karşılaşıyorum. Daha önce iki yıl boyunca sorunsuz yenileyebildiğim öğrenci üyeliğimi, yeniden öğrenci olmama ve öğrenciliğim aktif olarak devam etmesine rağmen şu an alamıyorum.

SheerID ekranında teklifin zaten kullanıldığı yazmasına rağmen, sistem beni yeni dönem için hiçbir şekilde onaylamıyor ve öğrenci indirimli üyelik tanımlanmıyor. Bu durum tamamen sistemsel bir hata gibi görünüyor ve benim elimden bu ekranda yeniden denemekten başka bir şey gelmiyor. Öğrencilik belgem ve bilgilerim güncel olmasına rağmen, sadece bu hata mesajı nedeniyle abonelik yenilemem engelleniyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem YouTube.com desteğe hem de SheerID tarafına e-posta ve ilgili destek kanalları üzerinden ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde cevap alamadım. Günlerdir aynı hatayı görmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması ve sorunun neden kaynaklandığının açıklanmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Öğrencilik durumum devam ederken, tekrar öğrenci olmama rağmen öğrenci üyeliği alamamak beni hem maddi hem de manevi olarak zorluyor. Hesabımın ve SheerID doğrulama sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, “doğrulama sınırı aşıldı” hatasına sebep olan problemin tespit edilip çözülmesini ve YouTube.com Premium öğrenci indirimli üyeliğimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca e-posta ile yaptığım başvuruların da dikkate alınarak, benimle doğrudan iletişime geçilmesini ve sürecin nasıl ilerlediği konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.