Aile Premium Üyeliğim Görünmüyor Ve Reklamlarla Karşılaşıyorum

Youtube.com Premium aile grubunun üyesiyim. Türkiye bölgesinde kullandığım o***********@gmail.com adresli Youtube.com hesabım, 4 Eylül 2026 tarihinden itibaren aile grubunda hâlâ aktif olarak görünmesine rağmen Premium özelliklerinden yararlanamıyor. Youtube.com’a girdiğimde sanki hiç üyeliğim yokmuş gibi “Premium üyesi ol / üyelik satın al” uyarısı çıkıyor ve videolarda reklam gösteriliyor. Hesabımın “Satın alınanlar ve üyelikler” bölümünde de Youtube.com Premium üyeliğimin süresi dolmuş gibi görünüyor.

Aile grubundaki diğer 5 üye şu anda Premium’u sorunsuz şekilde kullanmaya devam ediyor ve aile yöneticisinin hesabında da benim hâlâ aile grubunda bulunduğum açıkça görülüyor. Aile yöneticisi, sorunu çözmek için beni gruptan çıkarıp tekrar ekledi ancak bu işlem de bir değişiklik sağlamadı. 4 Eylül’den bu yana her girişimde hesabım Premium’suz görünmeye devam ediyor.

Konu ile ilgili Youtube.com’un “Bize Ulaşın” bölümünden iki kez bildirimde bulundum. İşlemin alındığı ve 24 saat içinde geri dönüş yapılacağına dair e-posta gönderilmesine rağmen belirtilen süreler içinde ne bir çözüm ne de herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

Hesabımın mevcut aile Premium üyeliğine yeniden düzgün şekilde bağlanmasını, Youtube.com Premium haklarımın eksiksiz olarak tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Anlattığım durumu gösteren ekran görüntülerini de eklerde paylaşıyorum.