You Watch Akıllı Saatin Ses Yankılanması Ve Değişim Talebi

You Watch marka akıllı saati Ordu ilinde Aksu Ticaret’ten temmuz ayı sonunda satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımız ilk günden beri, saatle yapılan her telefon görüşmesinde ciddi bir ses yankılanması sorunu yaşıyoruz. Kendi telefonumdan saatin sim hattını aradığımda, karşı taraftan konuşan kişinin sesini duymak yerine, kendi sesim belirgin şekilde gecikmeli olarak tekrar bana dönüyor.

Bu problemi yalnızca kendi telefonumda değil, farklı telefonlardan arama yaparak da test ettik ve her seferinde aynı yankı sorunu devam etti. Volte özelliği hem açık hem kapalı şekilde denendi, ayrıca görüşme ses seviyesi düşürülerek de test edildi ancak hiçbir ayar değişikliği sorunu çözmedi.

Bunun üzerine Aksu Ticaret’e başvurdum, onlar da firmanın WhatsApp hattını vererek oradan iletişime geçmemi söylediler. WhatsApp üzerinden durumu detaylıca anlattım, ardından bana verilen MNG / DHL kargo kodu ile cihazı Aslay Dış tic. San. Ltd. Şti. Adına kargo ile gönderdim. Ürün ulaştığında incelenip tarafıma bilgi verileceği söylendi.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne tamir, ne değişim, ne de iade yönünde hiçbir işlem yapılmadı, cihaz da bana geri gönderilmedi. Okullar açılmak üzereyken, çocuğum için güvenlik amacıyla aldığım bu saati hâlâ kullanamıyoruz ve hiçbir somut çözüm ya da bilgilendirme alamıyorum.

Saatteki ses yankılanma sorununun donanım ve yazılım açısından detaylı olarak incelenmesini, gerekiyorsa cihazın yenisiyle değiştirilmesini ya da iadesinin sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.