Kapı Kolu Yanlış Gönderildi Ve Satıcıyla İletişim Kurulamıyor

Trendyol üzerinden Yopigo satıcısından kuru bakliyat ve kuru gıda saklama kabı siparişi verdim, ancak bugün elime geçen kargodan saklama kabı yerine plastik bir kapı kolu çıktı. Gönderilen ürün, sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde alakalı değil.

Uygulama üzerinden satıcıya ulaşmak ve iade/değişim talebi oluşturmak istediğimde sistem buna izin vermiyor ve satıcıyla iletişim kuramıyorum. Şanlıurfa Karaköprü’deki teslimat adresime yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen herhangi bir işlem yapamıyorum.

Yanlış gönderilen ürün için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve siparişimin Trendyol tarafından incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.