Yön Otomotiv Sıfır Jeep Avenger 600 Km’de Trafikte Kilitlendi ve Yardım Alınamadı

Jeep avenger – Yön Otomotiv Bodrum’dan alınan sıfır araç 600 km’de trafikte kilitlendi. Eğer aracı alır almaz parça değişimi yapılacak bir araç isteseydim, daha az ücret ödeyerek ikinci el bir araç tercih ederdim.

Jeep avenger e-Hybrid aracımı yaklaşık 20 gün önce, nakit ve kredi desteğiyle Yön Otomotiv’den sıfır olarak satın aldım. Araç henüz 600 km’deyken 21 Ocak günü saat 16:00 sularında Muğla menteşe’de seyir halindeyken bir anda araç içinden yoğun bir koku gelmeye başladı ve araç trafiğin ortasında kilitlenip kaldı. Sıfır bir araçta, üstelik trafikteyken böyle ciddi bir güvenlik sorunu yaşamam hem kendimi hem de trafikteki diğer insanları riske attı.

Olay sonrası Yön Otomotiv yetkili servisiyle irtibata geçtiğimde maalesef yeterince yardımcı olunmadı, yaklaşık 2 saat bekletilmeme rağmen zamanında çekici yönlendirilmedi. Araç şu anda serviste bulunuyor. Servis tarafından parça değişimi önerildi ancak bu kadar yeni ve sıfır kilometreye yakın bir araçta böyle ağır bir arıza yaşadığım için parça değişimini kabul etmedim. Buna rağmen tarafıma ikame araç da verilmedi, mağduriyetim devam ediyor.

Genç bir kadın olarak sıfır araç almamın sebebi, kendimi tz parça değişimi yapılacak bir araç isteseydim, daha az ücret ödeyerek ikinci el bir araç tercih ederdim. Trafikte güvende hissetmek ve problem yaşamamaktı. Eğer aracı alır almar araç tercihimin temel nedeni, güvenli, sorunsuz ve müdahale görmemiş bir araç kullanma isteğimdi. Yaşadığım bu olaydan sonra araca olan güven duygum tamamen sarsılmıştır ve bu araçla trafikte kendimi güvende hissetmiyorum.

Tarafıma yalnızca dosya oluşturulacağı, ancak talebimin büyük ihtimalle reddedileceği yönünde bilgi verilmesi de müşteri memnuniyeti ve kurumsal sorumluluk anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Benim için asıl mesele, bu araçla tekrar aynı riski yaşama ihtimalidir. Bu nedenle parça değişimi çözümünü kabul etmiyor, güvenlik riski oluşturan bu araçla ilgili olarak sıfır araç değişimi talep ediyorum.

Talebim nettir: sıfır alınmış, henüz 600 km’de arıza vermiş ve güvenlik riski oluşturmuş bir aracın, yine sıfır ve sorunsuz bir araç ile değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım tüm bu süreçte oluşan mağduriyetimin Jeep ve Yön Otomotiv tarafından ivedilikle giderilmesini bekliyorum.