Silivri Yön AVM'de Lenovo Bilgisayar Satışında Aşırı Ücret Ve Gizli Garanti Ücreti

Silivri Yön AVM’deki bir dükkandan Lenovo marka bilgisayar satın aldık. Bilgisayarın piyasa fiyatı yaklaşık 20.000 TL olmasına rağmen, bize hiçbir fiyat detayı net şekilde anlatılmadan ve garanti adı altında ek tutarlar eklenerek yaklaşık 135.000 TL borçlandırıldık. Özellikle garanti için 20.000 TL civarında ek bir ücret yazılmış, ancak bu tutar bize açıkça belirtilmemiştir.

Satış sırasında 12 ay taksit fiyatına 15 ay ödeme yapacağımız söylenmesine rağmen, bu vaadin dışına çıkılarak ürünü çok daha yüksek bir fiyata vermişler. Durumumuzu ve ödeyemeyeceğimizi, gelirimizin buna el vermediğini defalarca dile getirmemize rağmen, “Biz size yardımcı oluruz” diyerek oyaladılar; fakat ne bilgisayarı iade etmemize izin verdiler ne de garanti adı altında fazladan yazdıkları tutarı sildiler.

Şu anda yaklaşık 91.000 TL civarında borcum kaldı. Daha önce bir defasında ödemeyi IBAN’a havale ederek yaptığımda da, gönderdiğim para ne benim bakiyemden sağlıklı şekilde düşmüş gibi göründü ne de sistemlerinde düzgün biçimde işlendi; bu süreçte de ciddi mağduriyet yaşadım. Çoğu ödemeyi elden almakta ısrar ediyorlar ve şeffaf bir ödeme takibi göremiyorum.

26.08.2026 tarihi itibarıyla, henüz tüm borcu ödeyememiş olmama rağmen, faizlerle birlikte ödediğim tutar nedeniyle beni avukata vereceklerini söylediler. Hem satış sürecinde fiyat ve garanti konusunda eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması, hem de sonrasında çözüm sunulmadan baskı ve avukatla tehdit edilmem sebebiyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Satış sırasında taahhüt ettikleri koşulların ve gerçek bilgisayar/garanti bedelinin açıkça ortaya konulmasını, haberimiz olmadan yansıtılan ekstra garanti ücretinin ve haksız gördüğüm tutarların iptal edilmesini, borcumun makul ve gerçek piyasa koşullarına uygun şekilde yeniden düzenlenmesini ve avukata verme tehdidinin geri çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.