Kaba Servis Açmayı Reddetti Ve Sorumluluğu Müşteriye Bıraktı

Antalya Muratpaşa Güllük Yön AVM şubesinden 04.09.2026 tarihinde bir bulaşık makinesi satın aldım. Ödeme yaptığım gün ellerinde ürün olmadığı, yaklaşık bir hafta sonra geleceği söylendi ve ürün 15.09.2026 tarihinde kurulum için adrese getirildi.

Kurulum için gelen servis, paketin üst kısmındaki köpük korumanın kırık olduğunu söyledi. Ardından, “Sorumluluğu siz alıyorsanız koliyi açalım, almıyorsanız açamam, sorun olabilir” diyerek ürünü açmayı reddetti ve bu sırada oldukça rahatsız edici, kaba bir üslup kullandı. Ürün bu şekilde elimde kaldı, ne düzgün bir kontrol yapıldı ne de yardımcı olundu.

Ben ürünü sıfır ve sorunsuz teslim almak isterken, paket hasarı üzerinden sorumluluğu tamamen bana bırakmaya çalışılması ve kaba davranış nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bulaşık makinesinin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.