Garanti Belgesi Olmadan Bebek Arabasının Kırılması Ve Mağazadan Çözüm Talebi

Isparta merkez çarşının içindeki Yön AVM’den yaklaşık 2 ay önce Baby Care Kabin Boy bebek arabası satın aldım. Ürünü sadece 2 ay kullandıktan sonra bir yerinden kırılma meydana geldi.

Bu durum üzerine mağazayı telefonla aradım, bugün görüştüğümde ürünün garanti kapsamında olmadığı söylendi. Ben ürünü dışarıda yaptırmak istemediğimi, garantiden işlem görmek istediğimi belirttim. Müdür yardımcısının beni arayacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve şu anda telefonlarım hiç açılmıyor.

Ürünü alırken bana 2 yıl garantisi olduğu söylendi ve garanti belgesi de verildi ancak daha sonra bu belgeyi kaybettim. Şu an yaşadığım şehirde bebek arabası tamircisi olmadığı için ürünü dışarıya kargoyla göndermek istiyorum fakat mağazadan garanti belgesini yeniden talep ediyorum ve ürünün yetkili garanti servisinin neresi olduğunu açıkça öğrenmek istiyorum.

Garanti kapsamında ürünümün tamir edilmesini veya gerekiyorsa değişimini, ayrıca garanti belgemin yeniden düzenlenmesi ve tarafıma verilmesi konusunda mağazadan acil olarak çözüm bekliyorum.