to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Mart saat 13.00 için Yolo Beauty Studio’dan Instagram üzerinden randevu oluşturdum. Benden iletişim bilgilerim istendi, hepsini paylaştım ancak buna rağmen ne bir randevu onayı ne de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. “Randevunuz oluşturuldu” şeklinde en basit bir mesaj bile almadım.
Bu kadar influencer’ın reklamını yaptığı bir yerin iletişim anlamında bu kadar profesyonel olmamasına şahit olmak gerçekten üzücü. Açıkçası dışarıdan bakıldığında çok kurumsal ve ilgili bir yer gibi görünüyor ama yaşadığım deneyim tam tersini hissettirdi. Sanki sadece influencerlara hizmet veriliyor, geri kalan müşteriler ise pek ciddiye alınmıyor gibi bir izlenim oluştu.
Bu yaşadıklarımdan sonra, işletmenin müşteri iletişimi ve profesyonellik açısından son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum. Bu kadar yoğun reklam yapılıyorsa, en azından randevu ve bilgilendirme süreçlerinde çok daha özenli, düzenli ve saygılı bir yaklaşım beklerdim. Müşterilerin zamanına ve beklentisine değer verildiğini hissetmek istiyorum.
13 Mayıs tarihinde bu güzellik merkeziyle WhatsApp üzerinden iletişime geçip randevu istedim. Bana en yakın tarihe 16 Haziran’da randevu olduğunu söylediler, cevap olarak 25 Haziran’da müsait olduğumu ilettim ve saat vermeden randevuyu onayladılar. 16 Haziran tarihinde de randevuma gelip gelmeyeceği...
Tırnak işlemi yaptırmak için yolo beauty studio'ya rezervasyon yaptırdım, randevuma bir gün kala teyit mesajı attıklarında uçakta olduğum için mesaja geri dönemedim ve geri dönüş yapamadığım için randevumu iptal ederek beni mağdur ettiler. Sizden cevap gelene kadar randevunuzu iptal etmedik diyorla...
Gerçekten hayatımdaki en kötü tırnak deneyimiydi. Öncelikle aldığım randevuyu sabahın 8.30'unda gelecek misiniz diye attıkları onay mesajını 2 saat geç gördüğüm için iptal ettiler. Ben zaten randevumu almışım ve tüm günümü buna göre ayarlamışım neden bir daha evet geliyorum dememe gerek oluyor. Anla...
Keşke kirpik yaptırmadan önce buraya bakıp bilgi alsaydım, gitmeyi tercih etmezdim. Bu kadar amatör bir işletmeyle karşılaşacağımı tahmin etmemiştim. Görünüşe göre birkaç kişi bir araya gelmiş, video izleyerek kendilerini uzman ilan etmişler. Instagram üzerinden gördüğüm gönderiler ve attıkları foto...
Beauty. Seherergun Instagram adresinden 29 Haziran için randevu oluşturdum ve kapora verdim. Ancak 29 Haziran gününü pazar günü zannettiğim için cumartesi günü randevu saatimden 15 dakika sonra beni aradılar ve gelmediğimi söylediler. Ben de 'Benim randevum pazar günü değil miydi, çok özür dilerim' ...
Yorumlar