Yolo Beauty Studio’dan Randevu Onayı Alınamaması Ve İletişim Eksikliği

7 Mart saat 13.00 için Yolo Beauty Studio’dan Instagram üzerinden randevu oluşturdum. Benden iletişim bilgilerim istendi, hepsini paylaştım ancak buna rağmen ne bir randevu onayı ne de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. “Randevunuz oluşturuldu” şeklinde en basit bir mesaj bile almadım.

Bu kadar influencer’ın reklamını yaptığı bir yerin iletişim anlamında bu kadar profesyonel olmamasına şahit olmak gerçekten üzücü. Açıkçası dışarıdan bakıldığında çok kurumsal ve ilgili bir yer gibi görünüyor ama yaşadığım deneyim tam tersini hissettirdi. Sanki sadece influencerlara hizmet veriliyor, geri kalan müşteriler ise pek ciddiye alınmıyor gibi bir izlenim oluştu.

Bu yaşadıklarımdan sonra, işletmenin müşteri iletişimi ve profesyonellik açısından son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum. Bu kadar yoğun reklam yapılıyorsa, en azından randevu ve bilgilendirme süreçlerinde çok daha özenli, düzenli ve saygılı bir yaklaşım beklerdim. Müşterilerin zamanına ve beklentisine değer verildiğini hissetmek istiyorum.