Innovation Bakırköy Güzellik Salonu Müşteri Memnuniyetsizliği

Arkadaşımla yeni açılan Innovation Bakırköy güzellik merkezi şubesinde beraber cilt bakımı yaptırmak istedik. Arkadaşım bunun için Instagram'daki WhatsApp üzerinden şubedeki yetkili kişiyle görüşüp bilgi aldı ve randevu oluşturdu. Bize ikimizi de aynı anda alabileceklerini ve saatinde gelmemiz gerektiği söylendi. Biz de buna istinaden gittiğimizde orada çalışanların randevudan haberleri dahi yoktu. Biz de olayı anlattığımızda randevuyu sisteme işlemeyi unuttuklarını bu yüzden başka birine daha randevu verdiklerini söyleyerek özür dilediler ve bir seans hediye edeceklerini belirttiler. Biz de başka bir güne randevu alarak ayrıldık. Daha sonra tekrar geldiğimizde bize bir sorun olmadığını biraz beklememiz gerektiğini sonra bizi alacaklarını söyleyerek yarım saatten fazla beklettiler. Sonunda işleme girmek için yukarı çıktığımızda tek oda olduğunu ve diğerimizin 1 saat daha beklemesi gerektiğini söylediler. Bekletme sebeplerinin de randevusuz biri geldiğini ısrarlarına dayanamadıkları için bizden önce işleme aldıklarını o yüzden beklediğimizi söylediler. En son artık bu şubenin disiplinsiz, saçma sapan ve herhangi düzgün bir hizmet vermeyeceğini anladığımızdan randevumuzu iptal ederek bir işlem yaptırmadan oradan ayrıldık. Yani boşa giden iki günü geçtim, çalışanların tavırları ayrı lakayıt herhangi bir mantıklı açıklama yok kimin ne yaptığı belli olmayan bir şube. Bir de son ana kadar sizi oraya getirtip hizmeti düzgün vereceklermiş gibi davranıyorlar. Oraya gittiğinizde yanlış bilgi verdiklerini yaşayarak öğreniyorsunuz. Ayrıca ortam hiç hijyenik de durmuyordu.