Yolcu360’tan Yetkisiz Çekimler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yolcu360 üzerinden Ankara Esenboğa lokasyonundan araç kiralamak için yaptığım işlemlerde defalarca mağdur edildim. İlk işlemde kredi kartımdan 5.700 TL, sonrasında 6.200 TL ve ardından 6.700 TL olmak üzere parça parça çekimler yapıldı. Buna rağmen ne düzgün bir araç kiralayabildim ne de yaşadığım sorunlarla ilgili bir muhatap bulabildim.

Telefonla aradığımda müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, numarayı defalarca aramama rağmen açan olmuyor. Mail attım, geri dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden de yazdım ve aradım, oradan da hiçbir şekilde dönüş alamadım. Rezervasyonlarımı iptal edemiyorum, firma tarafı da herhangi bir şekilde bana ulaşmadı. İki gün geçti, hâlâ kimse aramadı ve bu süreçte rezil oldum, ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Yolcu360’tan, yaşatmış oldukları bu süreç için en azından bir geri dönüş yapmalarını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açık, net ve samimi bir özür talep ediyorum.