Yolcu360 İade Sözü Tutulmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Selin

Yolcu360

24 Haziran 23:30

1.318

17.06.2025 tarihinde yolcu360 sitesinden bir uçak bileti almaya çalıştım. Ödemeyi tamamladıktan sonra reservation failed hatası verdi, beni ana ekrana yönlendirdi. Sonrasında yolcu360 tarafından bir SMS geldi, mesajda iadeniz 2253,36 TL tarafımızdan yapılmıştır, iade dekontunuzu mailinize yönlendireceğiz şeklinde bir mesaj geldi. Sonrasında hızlıca tekrardan bilet almaya çalıştım ve aldım. Aldığım bilet 2306.93 TL olmasına rağmen ödeme sırasında 261 TL ödedim. Ancak tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Üstüne mailime fatura geldi 2514,56 TL tutarında. Ben tarafıma iade yapılacağı için tekrardan bilet almaya çalıştım. Ve benim aldığım 2. Bilet fiyatı 2514.56 TL değildi. Bu tutarda bir hizmet almamış olmama rağmen tarafıma fatura kesildi. Yasal SMS gelmesine rağmen tarafıma henüz iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Tarafınızdan ivedilikle geri dönüş ve iade beklemekteyim.

Yolcu360

02 Temmuz 22:06 (Şikayetten 7 gün sonra)

Sayın Selin U. ben Yolcu360 Çözüm Merkezi'nden Neslihan, Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirimizden gelen tüm geri bildirimlerin bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili en kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayacağız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Diğdem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yapılamayan Rezervasyonun Ücretini Alan Ve İade Etmeyen Yolcu360!

Diğdem

Yolcu360

10 Ağustos 2023 16:02

1.337

"Çözüm merkezinden Münevver hanıma ilgi alakası ve hızlı çözümü için çok teşekkür ederim. Keşke hiç bu platformu kullanmadan çözüme kavuşturmuş olabilseydik ama tabii ki departmanlar arası aksaklıklar bazen olabiliyor. İlgili şikayetimin üzerinden 1 saat geçmeden Münevver hanım çözüm sağladı, tekrar kendisine teşekkür ederim."

Öznur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilet Bilgileri Gelmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Öznur

Yolcu360

23 Ekim 2024 18:42

907

"İlgisi için Harun bey e teşekkür ederim sorunum çözüldü"

Kerem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

YOLCU360.com İade Yapmıyor

Kerem

Yolcu360

13 Şubat 2024 18:16

1.832

"Narin hanıma ve kübra hanıma çok teşekkür ederim"

Esin sonuçtan hiç memnun değil

Yolcu360 Ve Denizbank Arasındaki İletişimsizlik Müşteriyi Mağdur Edi

Esin

Yolcu360

12 Haziran 2024 19:37

1.117

Yolcu 360 ve Denizbank arasındaki iletişimsizlik; 1 Haziran 2024 tarihinde yolcu 360 dan 5241 TL tutarında bir araç kiraladım. Aynı gün içerisinde iptal etmek zorunda kaldım. Yolcu360 5 Haziran tarihinde kartıma iade yaptığını söylüyor ve mailime iadeye dair fatura da yollamışlar. Denizbank hiçbir ş...