to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 7 İş Gününde İade Gerçekleşmedi, 15 Gün Sonra Da Cevap Yok
26.05.2026 tarihinde Yolcu360 üzerinden yaptığım ve yl_9532622 numaralı işlemime ait 11.224,95 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesinin 7 iş günü içinde yapılacağı söylendi ve sitenizde de iadenin 7 iş gününde yapılacağı açıkça belirtiliyor. Buna rağmen bugün itibarıyla 15 iş günü geçti, hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Telefonla aramama, WhatsApp üzerinden yazmama ve e‑posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de durumu açıklayan bir muhatap bulabiliyorum. Hem taahhüt edilen sürenin aşılması hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ödememin, en başta belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ gerçekleşmeyen iadesinin, hiçbir ek oyalama olmadan derhal kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Ne yazık ki 21. Güne girdik halen iade gelmedi ve en son çare Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim arayıp iza eden de yok nasıl bir kurumsal firma
Yolcu360 üzerinden 26.05.2026 tarihinde yaptığım 11.224,95 TL tutarındaki ödemenin iadesinin 7 iş günü içinde yapılacağı söylenmişti, fakat 28 gün geçti ve hâlâ iade gelmedi. Telefon, WhatsApp ve e‑posta ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir yanıt alamadım. Bu durum beni çok mağdur etti ve iadenin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Halen ücret iademiz gelmedi pazartesi veya salı günü bizzat gidip ticaret Bakanlığına şikayet dilekçesi yazacağım. Çünkü benim gibi yüzlerce insan ücret iadesi alamamış
Kurban Bayramı için Yolcu360 üzerinden araç kiraladım ve ödemeyi 10.03.2026 tarihinde kredi kartımdan peşin olarak çektirdim. Ancak aracı teslim alacağım arefe günü, aracı kiraladıkları şirket bana aracı teslim etmedi ve kiralamam fiilen gerçekleşmedi. Araç teslim edilmeyince Yolcu360 ile iletişime geçtiğimde, tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne kredi kartıma ne de IBAN’ıma herhangi bir iade yapılmadı. Kredi kartıma iade edemiyoruz denilerek IBAN bilgim alındı, fakat bu yolla da ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, mail gönderdim ancak her seferinde oyalandım ve somut bir sonuç alamadım. Hem aracı alamayıp mağdur oldum hem de yüksek tutarlı bir bedelin bu kadar uzun süre tarafıma iade edilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Ödediğim tutarın tamamının, gecikme olmaksızın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
