Auto Home'un Gizli 200.000 TL Kredi Kartı Limiti Ve Zorunlu Kasko Şartı İadesi Talebi

Yolcu360 internet sitesi üzerinden Auto Home isimli firmadan 8 Nisan tarihinde araç kiralama işlemi gerçekleştirdim. Kiralama aşamasında, araç tesliminde kredi kartımdan yalnızca 4.000 TL tutarında provizyon (bloke) alınacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek kiralamayı onayladım ve toplam 20.310 TL ödemeyi gerçekleştirdim.

9 Nisan tarihinde aracı teslim almak üzere Airport AVM’de bulunan Auto Home ofisine gittiğimde, tarafıma kiralama sırasında hiç belirtilmeyen, sözleşme öncesinde açıkça bildirilmeyen ek ve ağır şartlar sunuldu. En az 200.000 TL kredi kartı limiti şartı ya da yaklaşık 19.880 TL tutarında ek kasko satın alma zorunluluğu olduğu söylendi. Bu şartlar rezervasyon esnasında bana açıklanmadığı için aracı bu koşullarda teslim almam mümkün olmadı ve hizmetten fiilen faydalanamadım.

Bu durumun yanıltıcı bilgilendirme, ayıplı hizmet ve haksız ticari uygulama olduğunu düşünüyorum. Sonrasında firma ile yaptığım görüşmede ücret iadesi yapıldığı söylendi ancak bankamla yaptığım kontrollerde herhangi bir iade işlemi görünmemektedir ve 20.310 TL hâlâ tarafıma yansıtılmış durumdadır.

Hizmetten hiç yararlanmamış olmama rağmen benden tahsil edilen 20.310 TL’nin haksız biçimde firmada tutulduğunu düşünüyorum. Ödenen tutarın tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan, acilen tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.