to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Diye Aldığım Saat İkinci El Ve Ayıplı Çıktı, Param Ve Kargo Ücretim İade Edilmiyor
10.11.2025 tarihinde Facebook üzerinden Emr Ticaret adlı firmadan bir kol saati satın aldım. Ancak elime ulaşan saat, ilan edilen modelle hiçbir şekilde uyuşmayan, yıpranmış ve ikinci el bir ürün çıktı. Buna rağmen ürün bana sıfır diye satıldı ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Bu alışveriş için 800 TL kargo ücreti ödedim. Ürünü teslim aldıktan sonra Yol Kargo’yu aradım, bana firmanın benimle iletişime geçeceği, hatta gerekirse ücreti kendilerinin ödeyeceği, IBAN için arayacakları söylendi. Ancak bu vaatlerin hiçbiri yerine getirilmedi, ne firmadan ne de kargo tarafından geri dönüş alabildim.
Hem ürünün ayıplı ve ikinci el olması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ödediğim tüm bedelin ve kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini, gerekirse ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikâyetiniz firmamıza ulaşmış olup ; iade talebiniz ile ilgili müşteri hizmetleri destek adresimize sipariş veren kişinin iletişim bilgilerini ve sipariş numarasını iletmeniz durumunda gerekli kontroller yapılacak ve şikayetinizin çözümüne aracılık edilerek memnuniyetiniz sağlanacaktır. Bilginize sunar, bu süreçte göstereceğiniz anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yol Kargo Yurt İçi & Yurt Dışı Taşımacılık a. Ş.
