to read complaints and reviews, or file yours.YKR Sigorta Zarar Ve Risklerin Makul ve Adil Şekilde Telafi Edilmesini İstiyorum
12.03.2026 tarihinde ykr sigorta aracılığıyla Allianz kasko poliçesi yaptırdım. Satışı ykr sigorta’da çalışan g** ç** gerçekleştirdi. Ödemelerin sorunsuz şekilde kredi kartımdan çekileceği söylendi. Kredi kartımın limiti, çekim tutarının yaklaşık 8 katı olmasına rağmen, ilk 3 ayın ardından ödemelerin alınmadığını, maalesef aracımıza kaza anında çarpılması ve kaskoyu kullanmak istediğimizde öğrendik.
Yaptığımız incelemede, aracı sigorta şirketi ykr sigorta’nın, bizim telefon ve mail adreslerimiz yerine tamamen farklı bir telefon numarası ve e‑posta adresiyle Allianz sistemine kayıt yaptığını fark ettik. Allianz ise büyük bir kurum olmasına rağmen iletişim bilgilerinin doğruluğunu teyit etmemiş, herhangi bir onay kodu veya doğrulama süreci işletmemiştir. Allianz bize sadece bir kez mail gönderildiğini ve bir kez arama yapıldığını söylemiştir; ancak 3 aylık ödemesiz bir dönem için bu son derece yetersizdir ve kayıtlı numara bize ait olmadığı için bu aramaları da göremedik.
Bu süreçte ykr sigorta’da çalışan g** ç**, hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul ederek “bunu telafi edelim, arabanızı yaptıralım veya size benzer bir kasko paketi hediye edelim, bu bizden kaynaklı” şeklinde sözlü taahhütte bulunmuştur. Ancak sonrasında kendisine 4 gündür telefonla ulaşamamaktayız, sürekli toplantıda olduğu söylenerek oyalandık ve herhangi bir somut adım atılmadı. Allah korusun daha büyük bir kaza ya da ciddi bir hasar yaşanmış olsaydı, bu ihmal yüzünden çok daha ağır mağduriyetlerle karşılaşabilirdik.
Kasko poliçemizin bu hatalı süreç sonucunda iptal edilmesi ve ödemelerle ilgili yaşadığımız sıkıntılar nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Şikayetimi desteklemek amacıyla poliçe detaylarını, kredi kartı ekstrelerimi ve ilgili WhatsApp yazışmalarını gösteren ekran görüntülerini de ek olarak sunacağım.
Ya bu süreçte ödediğim tutarların iade edilmesini, ya aracımın hasarının giderilmesi konusunda tam destek verilmesini ya da benzer düzeyde bir kasko teminatının ek bir maliyet çıkmadan sağlanmasını talep ediyorum. Ykr sigorta’nın ve sürece dahil olan tüm kurumların bu mağduriyeti görmezden gelmemesini, yaşadığım zarar ve risklerin makul ve adil şekilde telafi edilmesini istiyorum.
Gelişme
12.03.2026 tarihinde ykr Sigorta aracılığıyla Allianz üzerinden yaptırdığımız kasko poliçemizin ödemelerinin hiç alınmadığını, yaklaşık bir hafta önce aracımıza kaza sonucu çarpılması ve kaskoyu kullanmak istediğimizde öğrendik. Kredi kartımızda çekim tutarının kat kat üzerinde limit olmasına rağmen üç ay boyunca ödeme alınmamış ve bu süre içinde bize hiçbir şekilde ulaşılıp bilgilendirme yapılmamıştır.
Yaptığımız incelemede, aracı sigorta firmasının bizim telefon ve e-posta bilgilerimiz yerine tamamen farklı bir numara ve mail adresi ile bizi Allianz sistemine kaydettiğini fark ettik. Allianz ise büyük bir kurum olmasına rağmen iletişim bilgilerinin doğruluğunu teyit etmeyerek, örneğin mail onayı veya herhangi bir doğrulama süreci işletmeyerek bu hatayı fark etmemiştir. Aracı firma da poliçe kesilmiş ve çekim yapılacak düşüncesiyle bu yanlış bilgileri düzeltmemiş, durum tamamen tesadüfen ortaya çıkmıştır. Allianz tarafı bize sadece bir defa mail atıldığını ve bir defa arandığını söylemektedir; ancak üç aylık ödemesiz bir dönem için bu hem yetersizdir hem de sistemde kayıtlı numara bize ait olmadığı için bu aramaları görmemiz zaten mümkün değildir.
Aracı firmadaki yetkili kişi Gökçen Çelikpence başta hatasını kabul ederek, “Bunu telafi edelim, arabanızı yaptırın veya size benzer bir kasko paketi hediye edelim, bu bizden kaynaklı” şeklinde sözler vermiş olmasına rağmen, son dört gündür telefonlarımıza çıkmamakta, sürekli toplantıda olduğu söylenerek bizi oyalamaktadır. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da aynı şekilde oyalandığımızı, iyi niyetle yaklaşık bir haftadır beklememize rağmen bu iyi niyetimizin suistimal edildiğini açıkça görüyoruz. Allah korusun, daha ağır bir kaza geçirmiş veya araç perte çıkmış olsaydı çok daha büyük mağduriyetler yaşayacaktık.
Kasko poliçemizin iptal edildiği bu süreçte hem ykr Sigorta’nın yanlış iletişim bilgileriyle işlem yapması hem de Allianz’ın bu durumu teyit etmeyerek fark etmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadık. Bu mağduriyetimizin giderilmesi için ya o döneme ilişkin tüm ödemelerimizin ve tahsilatların iadesini, ya aracımın hasarının eksiksiz ve masrafsız şekilde karşılanmasını ya da bu zararı başka bir yolla somut biçimde telafi edecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili tüm kurumların bu konuya duyarsız kalmamasını ve hakkımın verilmesini rica ediyorum.
