90.000 Euro'luk New Holland B110 Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yetkili Servisin İlgisizliği

New Holland markasından yaklaşık 90.000 € ödeyerek sıfır olarak satın aldığım B110 model makaslı kepçe (iş makinesi) ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Bu kadar yüksek bir bütçe ayırıp sıfır makine almamıza rağmen, hem makinede yaşanan jenerasyon hatası ve bakım problemleri hem de sonrasında karşılaştığımız servis yaklaşımı nedeniyle işimiz ciddi şekilde aksamakta ve mağdur olmaktayız.

Yetkili servis olan Kocaeli Yılmaz Traktör, adeta oturduğu yerden iş yapmaya çalışmakta, makineye gelip yerinde inceleme dahi yapmamaktadır. Arıza tespiti için en küçük bir çaba göstermedikleri gibi, müşteriyle konuşma adabından da yoksundurlar. Her aradığımızda “Size geri dönüş yapacağız, ilgileneceğiz” demelerine rağmen, bugüne kadar somut hiçbir adım atılmamış, yalnızca laf kalabalığı ile oyalanmış durumdayız.

New Holland gibi büyük bir markadan, bu denli ciddiyetsiz ve ilgisiz bir servis anlayışı beklemiyordum. Fabrikanın da bu süreçte makineyi ve müşterisini yeterince desteklemediğini, yaşanan sorunlara karşı duyarsız kaldığını düşünüyorum. İş makinemizin verimli kullanılamaması nedeniyle hem ciddi maddi kayıplar yaşıyor hem de işlerimizi zamanında teslim edemiyoruz.

Bu kadar yüksek bir bedel ödeyerek aldığım makinenin arızalarının sürmesine ve bu ilgisiz servis yaklaşımına daha fazla tahammül etmek istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet karşısında haklarımı sonuna kadar arayacağımı, gerekirse yasal yollara başvuracağımı ve New Holland’ın Kocaeli Yılmaz Traktör başta olmak üzere bu ilgisizliğe acilen müdahale ederek sorunumuzu ivedilikle çözmesini talep ettiğimi kamuoyuna ve yetkililere bildiriyorum.