Yıldızlı Dükkan’da Saygısız Ve Agresif Personel Tavırları

24 Nisan günü Balıkesir’deki Yıldızlı Dükkan mağazasında son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Mağazaya girdiğim andan çıktığım ana kadar, neredeyse tüm personelin tavırları son derece lâkayıt ve agresifti. Müşteriye sanki ücretsiz ürün dağıtıyorlarmış gibi kaba ve umursamaz bir üslup kullanıyorlar; hepsinin ağzında sakız, saygısız ve ciddi olmayan bir hava vardı; adeta mağazada çalışmak için iyi sakız çiğnemek temel kritermiş gibi bir görüntü oluşuyordu.

Alışveriş sürecinin her aşamasında bu tutum devam etti. Hem mağaza içinde dolaşırken, hem bir şey sormaya çalıştığımda, hem de genel olarak personelle göz göze geldiğimde dahi, sanki beni azarlayacak ya da üzerine yürüyebilecekmiş gibi bir gerginlik ve saldırganlık hissettiren tavırlar sergilendi. Müşteriyi tedirgin eden bu davranışların bir satış noktası için kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine Balıkesir’de ilgili yerlere mağaza hakkında şikayette bulundum ve mağaza hakkında gerekli incelemelerin başlatılmasını sağladım. Yıldızlı Dükkan Balıkesir mağazasındaki bu personel yapısının ve davranış biçiminin acilen incelenmesini, çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekirse personel değişikliği dahil ciddi önlemler alınmasını talep ediyorum.